超强飓风“摩羯”致车主受困，危殆时间他闯进飓风眼解救

　　9月初，本年第11号超强飓风“摩羯”在海南、广东等地先后登陆，形成严峻灾祸。依据广州消防通报，9月6日在湛江市徐闻县迈陈镇徐海路，一辆大卡车在飓风中被刮翻，司机受困车中，幸亏广州消防跨区域声援部队在接到报警后第一时刻抵达现场打开解救，并成功协助被困司机脱险。

　　据了解，此次超强飓风中，不少私家车主被困或受阻，局势一度危机。这时，部分车企组建了救援力气，有用协助车主脱离窘境，包含蔚来在内品牌，还第一时刻安排了专业救援团队。

　　机敏“对立”飓风，蔚来救援人员让一家人转危为安

　　当飓风抵达海口区域时，蔚来总部SCR就宣布紧迫救援信号，由于有车主刘先生一家人的境况十分危殆！

　　这家人在小区地库被困车内，不断有洪流涌进。其时，间隔该用户最近的蔚来服务管家陈小进得知音讯后，自动联络邻近的拖车资源寻求协助，无法其时飓风正强，邻近的大楼都在狂风中哆嗦晃动，难以获取资源。

　　不过，依据陈小进把握的常识，登陆后的飓风，在飓风眼区域没有风暴搅扰，自己能够使用这个机遇快速救援。所以，他计算好时刻，并观测天气状况，冒着强风雨跋涉，并躲入一小段飓风眼区域，成功进入车主小区地库，终究成功救出刘先生一家人。

　　其实，在打开救援时，蔚来服务团队由于飓风影响，导致许多区域人手和设备都十分紧缺。这是，城市间的相互援助就成为重要方法。面临车主的救援需求，蔚来海口区域服务专员符煜烽冒雨从海口驱车80公里前往文昌，为车主补胎，然后又驱车160公里前往儋州，为用户换电。

　　针对飓风期间很多车辆存在受损的问题，蔚来海口服务运营团队快速安排力气，经过长途故障诊断、上门处理紧迫需求等方法，处理车主出行难题。期间，关于车辆受损、泡水且无网络信号和钥匙的紧迫状况，蔚来管家团队自动上门，为用户整理挡住家门口的树木，寻觅网络信号与拖车资源。

　　在简直没有通讯网络的晦气状况下，蔚来海口路途服务团队召集了20余名骨干力气打开确保作业，并敏捷和谐资源修理加电车辆，还紧迫从三亚分配服务车和人员，以确保车主取得无忧服务。此轮救援中，凭借着2台加电车和3台移动服务车，整个团队不分昼夜，在300多个小时内呼应了海口及周边6个市县共179名用户的紧迫需求。

　　第一时刻灾后修正，百万座充电设备一天内康复

　　“摩羯”对海南、广东等地的新动力轿车的补能基础设备形成损坏，严峻影响了车主的正常用车出行。为此，飓风刚刚过境后，蔚来动力运营团队敏捷打开灾后修正作业。计算受损补能站点状况后，团队第一时刻举动，在市政电力与网络简直瘫痪的状况下，活跃抢修清障和谐送电，战胜万难，在一天之内完成了海口百万个充电桩的上线运营，换电站随后也逐渐康复上线。

　　据悉，飓风往后车主补能的订单数量急剧攀升，单座换电站当日最高换电144单。面临基站受损、网络信号弱小的困难，运营人员接连40小时据守一线，逐个处理各个站点的问题，有序康复换电服务。

　　有业内人士以为，这次飓风对出行形成的影响众所周知，幸亏救援确保力度满足，确保了我们的用车出行，这是一种企业社会职责和价值观的表现。

　　“早就知道蔚来是用户企业，确实名不虚传。”刘先生表明，他本来也得到过蔚来的路途救援服务，也听朋友讲过自驾途中，蔚来服务团队怎么协助他们处理各种问题。在刘先生看来，蔚来有自己的服务规范，以及自己对待用户的规范。由于售后服务让人定心，所以他身边越来越多的朋友挑选购买蔚来。