“想当事人所想、急当事人所急” ——甘泉县人民法院立案庭（诉讼服务中心）作业小记

　　□ 记者 冯倩楠 贺鹏飞

　　实习记者 白小芳

　　在甘泉县公民法院立案庭，“为公民服务、让公民满意”是一切干警一直以来的一致和寻求。立案庭庭长杜泉意常说：“对当事人常怀同理心，想当事人所想、急当事人所急。”

　　传递司法温度

　　立案庭人员不多，却担负着全院立案检查、诉讼服务、多元解纷、诉调对接等作业功能。

　　“假设我是大众，我期望招待人员如何做?我的答案是四个字：换位考虑。”齐晶是甘泉县公民法院立案庭的一名干警，上一年，她招待了3000余名当事人。

　　“来申述的当事人八成权益受损，心情欠好，但作为立案窗口的干警，有必要承受这些负面心情，把浅笑留给大众。”在齐晶看来，面临当事人要“守时”，便是“在尽可能短的时间内检查立案资料并将成果反馈给当事人”;要“耐性”，尽可能地“一步一步辅导他们完结操作流程，让当事人‘少跑一次、只跑一次’”;要有“同理心”，面临弱势群体，为他们供给“绿色通道+代理服务”，全程帮忙处理诉讼业务……

　　有一次，一位年逾八旬的白叟来到甘泉县公民法院诉讼服务大厅。看到白叟颤颤巍巍，齐晶赶忙上前问询，得知白叟的老伴经朋友担保，给人借出3万元，屡次催要至今未还。老伴逝世后，白叟没有固定收入，期望要回欠款解当务之急。齐晶了解相关状况后，逐项辅导白叟填写立案资料，仅用十几分钟，便为白叟顺畅处理完立案手续，并立行将此案移交速裁法官。通过法官调停，立案当天，被告与白叟达到还款调停协议。

　　为便当当事人诉讼，立案庭特设民工、残疾人、老年人、武士立案专用窗口，在受理相关案子时力求做到快检查、快立案、快移交;拓荒涉企案子“绿色通道”，遵从对涉企案子优先立案、优先送达、优先调停、优先审理、优先履行的“五优先”准则，跑出涉企案子处理“加速度”;立案方法有现场立案、邮递立案、网上立案，可根据当事人便当挑选;立案庭还为7案7名困难当事人请求司法救助金17.1万元，显示司法的关心和温暖。

　　保全助推宽和

　　“人家都说打官司耗时耗力，法院帮我进行了诉前产业保全，还钱就快得很。”收到金钱到账信息的当事人李某说。

　　2023年11月16日，立案庭接到一同民间假贷胶葛案。两年前，汪某以经商周转为由向李某告贷20万元，被请求人魏某为告贷担保人，两边约好利息依照月利率0.015%核算，还款期限为一年。到期后，汪某未能按期还款，两边洽谈又将还款日期延伸至2023年7月，魏某再次作为连带责任担保人。告贷到期后，李某屡次催要未果。

　　作为其时的立案法官，杜泉意随即奉告李某诉前产业保全的相关规定和保全办法的优点。李某当场决议请求诉前保全。案子经检查上网后，承办法官在2个小时内依法向被请求人送达了保全裁决，成功对魏某的薪酬20万元予以冻住。魏某得知后，自动联系了承办法官，并与李某暗里达到宽和。

　　立案时引导当事人进行诉前产业保全，加大保全力度，是甘泉县公民法院探究多元化处理胶葛，以保全促宽和、以保全促调停的手法之一。“诉前产业保全需求立、审、执相互协作，在立案环节，咱们依法灵活运用诉前调停和保全办法，应保尽保，推进诉前保全、挂号立案、诉调对接等作业有机联接，力求‘以保促调’‘以保促执’，构成处理‘履行难’合力，助推对立胶葛实质性化解。”杜泉意说。

　　整合调停力气

　　“挨揍受气不敢吭声，多少冤枉都自己忍，遇到家暴找法院，请求维护最安全……”这段陕北平话的演唱者叫樊九平，他既会平话又能“说事”，善用老百姓能承受的方法调停大众对立，是司法部颁发的全国“榜样公民调停员”。

　　近年来，甘泉县公民法院以“马锡五审判方法”为引领，着力构建“诉前调停+民间调停”司法调停机制。2020年4月，甘泉县公民法院树立“樊九平调停室”，特邀樊九平担任调停员，并为他装备法令帮手团队，积极开展诉前调停。到现在，甘泉县公民法院聘用了21名调停经验丰富、善做大众作业、德高望重者为法院特邀调停员，整编调停团队，提高特邀调停作业的专业化水平，成为“法院+调委安排+民间”诉调机制联动下的一大亮点。上一年6月，甘泉县公民法院又助力全县树立“樊九平式”调停联盟，为甘泉县对立胶葛排查化解“新引擎”加油助力。2023年，甘泉县公民法院共受理各类案子2459件，受案数较上一年同期削减79件，同比下降3.1%。

　　此外，甘泉县公民法院还立异树立“诉前调停+司法承认”对立胶葛化解机制，处理司法承认案子105件，树立“调停+速裁”团队，调停成功与速裁结案507件。