借力“悟空”热度 山西文旅建议诚信运营、“暖心”迎客

　　太原9月5日电 (刘小红)因《黑神话：悟空》的炽热上线，山西深沉的文化底蕴招引了全国目光。为接住、接好这波流量，山西省旅行协会近来向全省涉旅职业宣布建议，召唤各会员单位及从业者守信践诺、依法运营，以人为本、供给质量服务，一起打造文明、热心、安全、满足的旅行环境。

　　建议书着重，守信践诺，依法运营。要宏扬商业道德，加强运营自律，做到诚信运营、明码标价，不强制消费、不随意或变相涨价，坚决抵抗招摇撞骗、商业诈骗等违法违规行为，保护顾客合法权益。

　　建议书提出，要坚持“客户至上，以人为本”的运营理念，聚集“吃、住、行、游、娱、购”，全面提高旅行基础设备和软环境，打造旅行中心招引物，加速餐饮住宿扩容增需，做好“旅行+”文章，不断丰富旅职业态，营建定心、安心、适意的旅行环境。

　　文明待客，热心服务。要一马当先饯别文明旅行，结实建立“人人代表山西形象，人人都是山西手刺”认识，自觉保护山西旅职业的良好形象和名誉。自动为游客做好服务，争做旅行“文明运营户”，努力提高游客满足度，全力刻画热心好客、文明礼貌的山西形象。

　　强化办理，完善服务。要加强对从业人员的引导和监督，完善标准系统建造，标准从业人员行为，不断提高全员职业道德素质和办理服务水平。强化特种设备设备、消防、燃气、食品卫生、包车安全办理等方面的旅行安全防备与教育，全力保证游客生命财产安全。

　　承受监督，加强自律。要自觉承受社会各界和新闻媒体的监督，及时妥善处理好各类胶葛，有用化解消费对立，营建“人人善待游客、全社会服务游客”的旅行友爱型环境，打响“旅行满足在山西”品牌。(完) 【修改:付子豪】