请明星直播带货“翻车”？四川一企业回应：直播数据存疑

　　成都8月31日电 (记者 王鹏)“面临花费300万元仅收成20多万元出售额的惨状，咱们很难承受。”近来，四川绿色本草科技发展有限公司(下称绿色本草科技)与演员明道直播间的带货胶葛引发重视，该公司直播运营负责人王先生31日承受记者采访时表明，现在该公司对直播数据存疑，且两边洽谈暂时无果。

　　王先生介绍，本年6月14日，绿色本草科技与明道直播间所属的杭州无忧传媒有限公司(下称无忧传媒)协作，由明道为品牌“诗理研”进行一场直播出售，“绿色本草科技投入了300万元的直播费用，但是实践出售额仅有20多万元，远低于预期及前期投入，给公司带来了明显经济丢失。”

　　直播带货盛行，“翻车”事情也屡次产生。商家怎么保护自身合法权益？签定合同中应留意哪些问题？记者对这一现象进行了采访。

　　明星带货“失手”？企业回应：直播数据存疑

　　据了解，此次直播出售的“诗理研”产品，是绿色本草科技上一年上市的新款洗发水。经过调研，该公司决议经过明道的直播间，带来流量及销量。

　　王先生介绍，6月14日的专场直播中，明道合计直播6小时左右，实时观看人数1万以上，总观看人次达212.7万，绿色本草科技也为此预备了5万单产品。但整场直播出售额仅34.8万元，且直播后1个月内产生很多退货，实践出售量仅2000余单，合计20余万元。

　　那么明道直播间平常出售额怎么？记者查询“蝉妈妈”渠道看到，明道在抖音有830余万粉丝，近三个月(5月30日至8月27日)直播带货场次47次，场均出售额为100万元-250万元，但每场出售数据动摇较大。其间，6月14日的诗理研专场直播，出售额简直垫底。

图为“蝉妈妈”渠道显现的明道直播间近三个月直播带货出售数据。(来历：截图)

　　王先生告知记者，绿色本草科技在后台订单查询发现，直播当天呈现了多笔5000元以上一单的待付出订单(也便是一次性挑选了50瓶洗发水)，而洗发水的客单价仅为100元左右，“为何会有如此多的反常订单，这让咱们很不解，尤其是当天的订单中，还有很多订单在付出完成后，当即申请了退款。”

　　在直播带货中，花钱购买流量促进出售是一种惯例操作。王先生说，在6月14日明道直播期间，因看到明道出售数据太差，绿色本草科技经过公司在巨量千川渠道的账号后台，向明道直播间投入3万元费用购买流量，产生了6万元的出售额。“与此一起，明道直播间声称投入50万元购买流量，仅产生了20多万元的出售额，这与绿色本草在巨量千川渠道的投入产出比存在较大差异。”

　　两边未签定保量合同 事情继续发酵

　　此次直播带货“事端”产生后，绿色本草科技与无忧传媒进行了洽谈，并要求部分退款。对此，无忧传媒在其官方微博发布声明称，“诗理研品牌为新品牌，本次协作中出于品牌宣扬意图，旨在为品牌添加曝光和演员背书，我方从未作出过任何办法的任何保量许诺。”

　　王先生则表明，绿色本草科技之所以未签定保量合同，“是因为咱们看到了明道过往的直播出售成绩，认可和信赖明道先生的带货才能，一起参阅了咱们与其他达人协作的出售状况。因此对此次投入抱有很大决心。”

　　记者了解到，两边洽谈无果后，此次事情近来在网络上继续发酵，引发很多谈论，且有疑似绿色本草科技职工在明道账号下谈论。对此，无忧传媒承受媒体采访时称，“对方企图以明星的名誉作为挟制，是十分不当的做法。”

　　绿色本草科技则在最新声明中表明，“我司从未有过任何雇佣网络水军的行为，没有发布、指派任何人发布过危害明道先生名誉的任何言辞”，且要求无忧传媒揭露抱歉。

　　律师：前史出售数据应慎重参阅

　　面临一再产生的直播带货“翻车”，商家怎么保护自身合法权益？北京市惠诚(成都)律师事务所主任律师张珍承受记者采访时表明，商家在签署合一起，应审慎调查和挑选，“不能盲目乐观，只看前史出售数据。”

　　在张珍看来，某直播间过往的出售数据或许受产品知名度、群众认可度、价格与品牌自身的匹配度、消费受众集体以及受众集体对价格是否灵敏等多要素影响。“曾经的出售数据仅仅一个参阅，不能成为决议性要素，尤其是假如前史销量假如存在造假，就更难办了。”

　　张珍主张，商家在合同中应明确确保出售额或出售量，假如达不到要求，处理办法也应约好清楚，“商家亦能够考虑分期付款。”

　　针对此次直播带货胶葛，张珍以为，两边应首选洽谈，尽或许各方共同努力找到处理问题的办法，或洽谈退款，或延伸服务期，或改动播出办法，或改动内容，“如可行的状况下，售卖商家其他产品，经过带来的利益冲减本次丢失。”

　　“假如洽谈不成，也可经过诉讼，由法院依据各方供给的依据判决。”张珍主张。(完)

【修改:胡寒笑】